2.友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的询问；
3.家庭关系和睦、单位劳动关系和谐、社区人际关系融洽；
4.孤、老、残、弱者得到志愿服务。
十一、在公共卫生环境方面，应避免哪些不文明行为？
1.在公共场所乱扔垃圾、随地吐痰、乱张贴、吸烟；
2.破坏城市公共设施、损坏花草树木；乱倒乱排污水；
3.违章搭建、乱拉乱挂；建筑工地、生产经营场所噪音扰民；
4.占用和侵占城市道路乱摆卖；
5.乱设广告牌和单位铭牌；
6.宠物扰民或任由宠物随地大小便现象等。
十二、文明礼貌表现在哪些方面？
主要表现在待人谦恭和气，谈吐文明有礼，举止端庄大方等方面。
十三、如何做讲文明懂礼貌的合格公民?
1.语言美，心灵美；2.谦虚礼让，虚心进取；3.谈吐文雅，自然大方；4.衣着得体，举止端庄；5.作客文雅，遵纪守时；6.讲究卫生，注重健康；7.文明通话，提高修养；8.公共场所，文明礼貌。
十四、常用的“十字”文明用语是什么?
您好、请、对不起、谢谢、再见。
十五、市民文明交往的原则有哪些?
平等互动，注重沟通，诚实守信，遵守时间，尊重风俗，理解宽容，遵纪守法，维护形象。
十六、应该注意哪八种公共场所不文明行为?
1.在重要的会议上接听手机；
2.用完公厕不冲水；
3.在戏院、电影院、音乐厅等场所吸烟；
4.当众挖鼻孔或掏耳朵；
5.在公共场合坐着抖腿；
6.在交际场合当众打哈欠；
7.在银行排队时跨越“一米线”；
8.餐桌前讲恶心段子，随意剔牙。
十七、公共场所主要是指哪些场所?
主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车、火车、轮船、飞机、其它公交工具等场所。
十八、“四进社区”活动指的是什么?
科教、法律、文体、卫生进社区。
十九、良好的社会心态是指？
自尊自信、理性平和、积极向上。
二十、党的十八大报告提出的社会主义核心价值观主要内容是？
富强、民主、文明、和谐（国家层面上）；自由、平等、公正、法治（社会层面上）；爱国、敬业、诚信、友善（个人层面上）。
二十一、公民道德基本规范是？
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
二十二、四德建设是指？
社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。
二十三、社会公德的主要内涵是？
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
二十四、家庭美德的主要内涵是？
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
二十五、职业道德的主要内涵是？
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
二十六、个人品德的主要内涵是？
